Waiblingen, 23/03/2020 | Comunicado de prensa de la empresa
A pesar de las adversidades: STIHL está ahí para los clientes
STIHL adelanta el inicio de su propia tienda online
En estos tiempos, el jardín de casa y la naturaleza son para muchos un lugar de refugio ante las limitaciones de la vida cotidiana. Por eso, el fabricante de máquinas de jardín STIHL ha decidido adelantarse al lanzamiento de su tienda online anunciada hace mucho tiempo. Desde hoy, casi todas las máquinas STIHL se pueden pedir online y enviar a casa.
"Decidimos rápidamente adelantar el lanzamiento de nuestra tienda online, que estaba previsto para primavera, con el fin de ofrecer a nuestros clientes un punto de contacto para las máquinas de jardín STIHL, los accesorios y similares a pesar de las restricciones generales en el comercio minorista", explica Norbert Pick, director de Marketing y Ventas de STIHL.
El nuevo sitio web está diseñado para ofrecer a los clientes la misma experiencia y el mismo servicio que cuando compran en tiendas especialistas. Si recibes una máquina en casa y quieres prepararla para su uso encontrarás los vídeos de instrucciones y artículos correspondientes en la nueva página. Además, también encontrarás una sección con ideas de proyectos y consejos para tu propio jardín, desde el cuidado adecuado del césped hasta un proyecto de bricolaje. También puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico si tienes alguna pregunta sobre las máquinas.
Reforzar ahora el comercio especializado
"Nuestras tiendas especialistas están totalmente integradas en la nueva oferta de comercio electrónico", continúa Pick. Con cada compra en la nueva tienda online STIHL se recomienda al cliente una tienda especialista cercana. Siempre que lo permita la situación actual, este servicio es, como de costumbre, la persona de contacto en el lugar y ofrece asesoramiento y un servicio profesional. "En el momento de la compra, la tienda local recibirá una remuneración de STIHL por la prestación de estos servicios. Con ello respaldamos la tienda especialista física". Pronto se añadirán otros servicios, como la compra en línea con recogida e instrucciones en la tienda.
El nuevo sitio web con la tienda online oficial ya está disponible en stihl.de.
